Politique de retour et de remboursement

Politique de retours et de remboursements

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

 

Pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier d’un retour, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans le mĂȘme Ă©tat oĂč vous l’avez reçu. Il doit ĂȘtre Ă©galement dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous prĂ©senter un reçu ou une preuve d’achat.

Il y a certaines situations oĂč seul un remboursement partiel est accordĂ© : (le cas Ă©chĂ©ant)
- le produit qui n’est pas dans son Ă©tat d’origine, qui est endommagĂ© ou qui prĂ©sente certaines piĂšces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues Ă  une erreur de notre part.
- tout article qui est retourné plus de 14 jours aprÚs la livraison.

 

Et certaines situations oĂč aucun remboursement n'est accordĂ© : 

 

- le produit qui a bien été envoyé à l'adresse entrée par le client, mais celui-ci s'était trompé lors de la saisie et n'a donc pas reçu sa commande pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part. 

 


Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons Ă©galement de notre dĂ©cision quant Ă  l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours. Les remboursements correspondent au montant de l'achat ou des articles retournés, duquel nous déduisons les frais de transactions des plateformes de paiements extérieures Stripe et PayPal.

 

Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser nos articles une fois que votre commande a été traitée et envoyée.

 

Si vous changez d'avis mais que votre commande a déjà été expédiée, vous devrez nous la renvoyer dans son état d'origine (non utilisé) afin de bénéficier d'un remboursement.

 

Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser nos articles une fois que ceux-ci ont été portés ou essayés. La loi Hamon 2014 stipule en effet que certains bien qui ont été descellés par le consommateur aprÚs la livraison sont exclus du droit de rétractation pour des raisons d'hygiÚnes ou de protection de la santé : 

 

Article L121-21-8

 

 

Le droit de rĂ©tractation ne peut ĂȘtre exercĂ© pour les contrats :
1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé aprÚs accord préalable exprÚs du consommateur et renoncement exprÚs à son droit de rétractation ;
2° De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrÎle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
5° De fourniture de biens qui ont Ă©tĂ© descellĂ©s par le consommateur aprĂšs la livraison et qui ne peuvent ĂȘtre renvoyĂ©s pour des raisons d'hygiĂšne ou de protection de la santé ;

 

L'article L121-21-8 s'applique donc pour l'ensemble de nos faux ongles adhésifs dÚs lors que ceux-ci ont déjà été portés.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entitĂ© Ă©mettrice de votre carte de crĂ©dit, car il pourrait y avoir un dĂ©lai avant que votre remboursement ne soit officiellement affichĂ©.
Enfin, contactez votre banque. Il y a souvent un dĂ©lai de traitement nĂ©cessaire avant qu’un remboursement ne soit affichĂ©.
Si aprĂšs avoir effectuĂ© toutes ces Ă©tapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter Ă  contact@beautynailsparis.com.

 


Échanges (le cas Ă©chĂ©ant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est dĂ©fectueux ou endommagĂ©, pour des raisons qui sont dues Ă  une erreur de notre part. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger, envoyez-nous un e-mail à 
contact@beautynailsparis.com.

 

Veuillez noter que seuls les produits neufs, non portĂ©s et non salis sont Ă©ligibles Ă  un Ă©change. Les articles devront ĂȘtre retournĂ©s dans leurs emballages d’origine. 

 

 

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste locale ou tout autre service de livraison. 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expĂ©dition pour retourner votre article. Les coĂ»ts d’expĂ©dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront dĂ©duits de celui-ci.
En fonction de l’endroit oĂč vous vivez, le dĂ©lai nĂ©cessaire pour recevoir votre produit Ă©changĂ© peut varier.

Vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez. 

 


Colis renvoyé à l'expéditeur
Si vous constatez en vĂ©rifiant votre suivi que votre colis n’a pu ĂȘtre livrĂ© et qu’il est retournĂ© Ă  l’expĂ©diteur, c’est que le facteur n’a pas pu identifier votre adresse et/ou votre boĂźte aux lettres ou que vous n'ĂȘtes pas allĂ©(e) rĂ©cupĂ©rer votre commande en relai colis Ă  temps.

 

Dans ce cas, nous vous invitons Ă  contacter au plus vite le support Ă  l’adresse contact@beautynailsparis.com, afin de nous communiquer des coordonnĂ©es correctes et complĂštes.

 

Nous vous invitons donc Ă  vĂ©rifier vos messages et le suivi de votre commande rĂ©guliĂšrement tant que vous n’avez pas rĂ©ceptionnĂ© votre colis.

 

A SAVOIR : sans retour de votre part dans les 7 jours suivant le "retour à l'expéditeur", nous procéderons au  re-stockage de votre commande (sans remboursement).

 

Des frais pourront vous ĂȘtre demandĂ©s en cas de retraitement de la commande.

 

En cas d'annulation de commande, ce sont les conditions de rĂ©tractation qui s'appliquent. Les commandes non rĂ©cupĂ©rĂ©es et retournĂ©es Ă  l'expĂ©diteur ne pourront ĂȘtre remboursĂ©es en totalitĂ©. 

 

Dans le cas oĂč le colis est retournĂ© pour un motif qui vous est imputable (colis non rĂ©clamĂ©, adresse erronĂ©e/incomplĂšte
), vous devrez vous acquitter de nouveaux frais de livraison avant toute rĂ©expĂ©dition du colis. 

 


Attention, dans le cas oĂč le colis ne vous parvient pas pour un motif qui vous est imputable (colis non rĂ©clamĂ©, adresse erronĂ©e/incomplĂšte
), les conditions de la livraison garantie ne s'applique pas et vous devrez vous acquitter de nouveaux frais de livraison avant toute rĂ©expĂ©dition du colis.